Matériel de téléassistance : que choisir ?

La téléassistance joue un rôle essentiel pour le maintien à domicile des personnes âgées ou en situation de handicap. Elle leur permet de vivre chez elles en toute sécurité grâce à divers équipements connectés. Il existe aujourd'hui différents types de matériel de téléassistance, qu'il est important de bien choisir en fonction de ses besoins spécifiques.

Les équipements de base de la téléassistance

Le transmetteur est l'élément central d'une installation de téléassistance à domicile. Branché sur une prise téléphonique et électrique, il permet de communiquer avec le centre d'écoute. Doté d'un microphone et d'un haut-parleur, il assure le dialogue entre la personne âgée et les téléassistants en cas d'alerte.

Le médaillon ou bracelet d'alarme est porté en permanence par l'utilisateur. Étanche, il peut être conservé sous la douche. En cas de besoin, une simple pression sur le bouton déclenche un appel vers le transmetteur qui entre en lien avec le centre d'assistance. Ce déclencheur a une portée allant jusqu'à 60 mètres autour du boîtier émetteur.

Des accessoires complémentaires peuvent renforcer la sécurité comme des détecteurs de chute, de fumée ou de monoxyde de carbone. Ceux-ci alertent automatiquement les téléassistants en cas d'incident domestique, même si la personne n'a pas pu appuyer sur son bouton d'appel.

Les solutions de téléassistance mobile pour une protection en tous lieux

Pour les seniors actifs qui sortent régulièrement de chez eux, des appareils de téléassistance mobile existent. Équipés d'une carte SIM, ils fonctionnent partout grâce au réseau GSM, sans limite de distance avec le domicile.

Différentes offres sont proposées sur le marché, notamment un boîtier avec géolocalisation GPS intégrée, avec ou sans détecteur de chute. Ces solutions incluent généralement un bouton d'appel, un haut-parleur et un microphone pour dialoguer avec les opérateurs.

Pour choisir son appareil mobile, il faut notamment considérer des critères comme l'autonomie de la batterie, la simplicité d'utilisation ou encore les services d'assistance associés. Il est recommandé de comparer les caractéristiques techniques ainsi que les tarifs des différents fournisseurs.

La téléassistance avancée : des équipements connectés pour plus de sérénité

Détecteurs de mouvements, capteurs d'activité, systèmes de vidéoprotection... Les solutions technologiques innovantes se multiplient pour renforcer la sécurité à domicile des personnes vulnérables.

Ces équipements connectés analysent en permanence l'environnement et les habitudes de vie des seniors. En cas de changements suspects (absence de levers, chute de la personne âgée, température anormale...), une alerte est automatiquement envoyée aux proches ou au centre de téléassistance, sans action de l'utilisateur.

L'installation et la mise en route du matériel de téléassistance

Que l'on opte pour une solution classique ou connectée, l'installation d'un dispositif de téléassistance est assez simple et rapide. Elle s'effectue par un technicien agréé ou parfois par la personne elle-même, avec l'assistance téléphonique du fournisseur.

Il suffit de raccorder les différents éléments (boîtier, détecteur de chute...) et de les mettre sous tension. Des tests sont ensuite effectués pour vérifier le bon fonctionnement global lors de cette mise en service. Il est important de contrôler la portée des déclencheurs dans tout le logement, y compris le jardin.

Quelques conseils permettent d'utiliser au mieux son matériel au quotidien : 

• Porter en permanence son médaillon ou son bracelet d’alerte
• La nuit, le poser sur sa table de chevet et ne pas oublier de le porter pour se rendre aux toilettes
• Faire un test d'alerte tous les mois ; s'assurer régulièrement que le voyant du transmetteur est allumé...

La maintenance et l'assistance technique des équipements

En cas de panne matérielle, les fournisseurs proposent généralement une assistance technique, par téléphone ou via l'intervention d'un professionnel à domicile. Le matériel défectueux peut être réparé ou échangé rapidement pour assurer une continuité de service.

Lors de la souscription, il est important de s'informer sur les modalités de SAV et les éventuelles garanties proposées. 

Bien choisir son matériel de téléassistance : les points clés à considérer

Pour trouver la solution de téléassistance adaptée à sa situation, il faut d'abord définir précisément ses attentes et ses besoins. S'agit-il d'une sécurisation uniquement à domicile ou également en déplacement ? Quels sont les risques à couvrir en priorité (chutes des personnes âgées, malaises, intrusions...) ?

Le choix de l'équipement dépend aussi du profil de l'utilisateur : son mode de vie, son niveau d'autonomie, ses éventuelles déficiences visuelles ou auditives... Il est conseillé d’utiliser un comparatif de téléassistance senior afin de faire le bon choix entre plusieurs offres en termes de prix, d'options, de qualité du matériel et de services inclus.

Pour plus de tranquillité, il est préférable de se tourner vers un fournisseur expérimenté et reconnu comme Europ Assistance La Téléassistance, qui pourra apporter son expertise pour définir le dispositif le plus pertinent. Les retours des clients et la certification NF services aux personnes sont aussi de bons indicateurs de fiabilité.