Qu'est-ce que la télésurveillance aux personnes âgées ?

La télésurveillance pour les seniors est un système de sécurité visant à protéger les personnes âgées vulnérables et souvent isolées. Régulièrement confondue avec la téléassistance, la télésurveillance est avant tout conçue pour empêcher et réduire les risques d'intrusion et de vol au domicile. Couplée à un système de téléalarme, elle peut aussi servir à accompagner et aider les aînés en cas de besoin urgent.

Comment fonctionne la télésurveillance pour les seniors ?

Un dispositif de télésurveillance senior comprend :

• Un système d'alarme et de vidéosurveillance installé au domicile
• Des caméras positionnées dans les entrées et lieux de passage
• Une connexion 24h/24 et 7j/7 à une station de télésurveillance
• Des opérateurs qui interviennent à distance en cas de déclenchement d'alarme

Les caméras, ayant un rôle dissuasif, enregistrent les individus venant s'en prendre aux biens ou à l'intégrité physique de l'abonné. En se déclenchant, l'alarme permet de prévenir les autorités et l'habitant de l'intrusion.

Depuis la station de télésurveillance, les opérateurs identifient la source du problème grâce aux caméras. Ils surveillent le domicile et demandent à tout individu suspect de s'identifier. En cas de doute ou d'incident, ils prennent immédiatement contact avec les forces de l'ordre et préviennent le senior.

Les principaux atouts de la télésurveillance senior

Le principal atout est d'assurer une protection permanente du domicile, 24h/24 et 7j/7. Les intrusions arrivent souvent quand on s'y attend le moins, de nuit ou en l'absence du propriétaire. La télésurveillance représente donc les yeux et les oreilles des seniors, même quand ils dorment ou sont absents.

Autre avantage : la grande réactivité des agents de sécurité à distance. Connectés en permanence aux caméras et alarmes, ils sont informés en temps réel de l'activité dans le logement. Ils peuvent rapidement faire intervenir les forces de l'ordre si besoin.

De plus, de nombreux services incluent un "bouton SOS" permettant de contacter le centre de télésurveillance d'une simple pression. Très utile si le senior constate une intrusion et panique, sans savoir qui appeler. Les opérateurs sont alertés et analysent la situation à distance, tout en restant en contact avec l'abonné.

Les différences entre télésurveillance et téléassistance

Télésurveillance et téléassistance ont des finalités bien distinctes :

• La télésurveillance vise avant tout à protéger les biens de valeur contre les intrusions
• La téléassistance a pour mission principale de protéger les personnes et leur intégrité physique

Avec la télésurveillance, la prise en charge du senior sur le plan santé est très limitée. Ce n'est pas la priorité, contrairement aux services spécialisés de téléassistance, conçus spécifiquement pour veiller sur la santé des abonnés.

Les opérateurs de télésurveillance n'ont pas accès au dossier médical de la personne âgée, ni aux coordonnées de ses aidants familiaux. Difficile dans ces conditions d'assurer un suivi personnalisé comme le font les services de téléassistance.

Téléassistance senior : la solution pour vivre chez soi en toute sérénité

La téléassistance est devenue la solution privilégiée pour continuer à vivre à domicile malgré une perte d'autonomie liée à l'âge, un handicap ou une convalescence. Elle permet aux seniors de conserver leur indépendance tout en étant sécurisés en permanence.

En cas de chute ou malaise, il leur suffit d'appuyer sur le bouton d'alarme de leur émetteur (pendentif, bracelet alarme, montre) pour être immédiatement mis en relation avec un téléopérateur dédié, disponible 24h/24. Ayant accès à leur dossier, il pourra leur donner des conseils personnalisés et déclencher une intervention adaptée à la situation.

Autre avantage : en souscrivant à un service de téléassistance agréé, les abonnés bénéficient d'un crédit d'impôt de 50% sur leur abonnement. De quoi rendre cette solution encore plus accessible pour favoriser le maintien à domicile !

Télésurveillance ou téléassistance : comment choisir ?

Pour savoir quelle solution choisir, demandez-vous avant tout de quoi vous avez réellement besoin :

• Si votre priorité est de sécuriser vos biens de valeur, optez pour la télésurveillance
• Si vous souhaitez avant tout protéger vos proches en cas de problème de santé, la téléassistance est faite pour vous

Dans ce dernier cas, pourquoi ne pas découvrir le comparatif des solutions de téléassistance senior sur-mesure proposées par des spécialistes comme Europ Assistance La Téléassistance ? Avec des offres adaptées aux besoins de chacun, vous aurez l'assurance de trouver la formule idéale pour vivre sereinement à domicile.

Témoignages de nos clients : la téléassistance au quotidien

« Depuis que maman est équipée, je suis beaucoup plus sereine. Je sais que même quand je ne suis pas là, elle peut appeler à l'aide immédiatement en cas de problème » nous confie la fille d'une abonnée de 85 ans.

« C'est très rassurant de savoir qu'on peut contacter quelqu'un à tout moment, j'apprécie beaucoup la gentillesse et l'efficacité des téléassistants » témoigne un client âgé de 82 ans, qui a déjà eu recours plusieurs fois au service.

« La téléassistance m'a permis de continuer à faire mes promenades quotidiennes, avec le médaillon autour du cou je me sens beaucoup plus en sécurité » explique une adhérente qui a choisi l'option mobile avec géolocalisation GPS.