Nos actions de partenariat avec la Croix-Rouge

Le partenariat entre Europ Assistance et la Croix-Rouge française représente une collaboration importante dans le domaine de l'assistance aux personnes vulnérables. Ces deux organisations unissent leurs forces pour offrir des services innovants et accessibles, visant à améliorer la qualité de vie et la sécurité des personnes âgées, des personnes en situation de précarité et des étudiants. Dans cet article, nous explorons les différentes actions menées conjointement par Europ Assistance et la Croix-Rouge, en mettant en lumière des initiatives concrètes, leur impact sur la société et les perspectives d'avenir de cette collaboration.

Renforcement du dispositif “Croix-Rouge chez vous” lors de la crise du Covid-19 (en 2020)

Lors du premier confinement, une cinquantaine de collaborateurs du groupe Europ Assistance, en partenariat avec les assisteurs du Syndicat National des Sociétés d’Assistance (SNSA), se sont mobilisés pour renforcer le dispositif « Croix-Rouge chez vous ». Ce service solidaire, centré sur un numéro d’écoute et de conciergerie sociale, visait à apporter un soutien aux personnes isolées et en difficulté face aux impacts du confinement. Cette initiative humanitaire a permis de maintenir un lien avec les plus fragiles, leur offrant écoute, réconfort et une aide concrète pour leurs besoins quotidiens.

L'engagement d'Europ Assistance dans cette initiative souligne l'importance d'une approche collective face à des crises sanitaires sans précédent. Grâce à cette collaboration avec la Croix-Rouge, des milliers de personnes ont pu accéder à des services vitaux, qu’il s’agisse de vaccination ou de soutien social, renforçant ainsi l'efficacité des actions de solidarité en période de crise.

Mobilisation pour l’ouverture d’un grand centre de vaccination contre la Covid-19 (en 2021)

Le 6 avril 2021, un centre de vaccination géant a ouvert au Stade de France, soutenu par une mobilisation conjointe de la Préfecture de la Seine-Saint-Denis, l'ARS Île-de-France, la Croix-Rouge, Europ Assistance et Generali. Ce centre, conçu pour administrer des milliers de doses hebdomadaires, s'inscrit dans une stratégie d'accélération de la campagne vaccinale contre la Covid-19, avec une attention particulière portée aux populations vulnérables de la Seine-Saint-Denis. Avec des dispositifs spécifiques pour garantir l'équité d'accès, il vise à augmenter massivement la capacité vaccinale en Île-de-France.

Le dispositif "Croix-Rouge au Coin de la Rue" : une initiative conjointe pour l'accès au droit et à la santé (en 2022)

Le dispositif "Croix-Rouge au Coin de la Rue" est une initiative innovante née de la collaboration entre Europ Assistance et la Croix-Rouge française dans le département des Hauts-de-Seine. Ce programme vise à faciliter l'accès à la santé et aux droits pour les publics les plus fragilisés en intervenant directement à proximité de leurs lieux de vie. Les principales cibles sont les 4000 personnes mises à l'abri dans plus de 80 hôtels sociaux du département ainsi que les étudiants en situation de précarité.

Grâce au soutien de nombreux services de l'État, au financement par France Relance et à l'implication d'Europ Assistance, le programme "Croix-Rouge au Coin de la Rue" assure une présence sur le terrain chaque semaine, couvrant tout le territoire des Hauts-de-Seine. Deux véhicules spécialement aménagés sillonnent le département : un véhicule "Santé" équipé comme un cabinet médical mobile et un véhicule "Accès aux droits et au digital" offrant un espace convivial pour l'écoute, l'accompagnement et l'initiation aux outils numériques.

L'implication d'Europ Assistance dans les services de téléconsultation médicale

Au sein du dispositif "Croix-Rouge au Coin de la Rue", Europ Assistance joue un rôle clé dans la mise en place de services de téléconsultation médicale. Le véhicule "Santé" permet aux patients de bénéficier d'une prise en charge par des professionnels de santé ou d'une téléconsultation assurée par les équipes d'Europ Assistance, en fonction de leurs besoins spécifiques.

Cette collaboration innovante entre Europ Assistance et la Croix-Rouge française permet de répondre aux problématiques d'accès aux soins des populations les plus vulnérables. La télémédecine s'avère être une solution efficace pour garantir une continuité des soins, notamment pour les personnes éloignées ou dans l'incapacité de se déplacer vers des structures de santé classiques.

Les actions de solidarité et d'aide aux personnes en détresse

Le partenariat entre Europ Assistance La Téléassistance et la Croix-Rouge française s'inscrit dans une démarche globale de solidarité et d'aide aux personnes en détresse. Au-delà du dispositif "Croix-Rouge au Coin de la Rue", les deux organisations collaborent sur de nombreuses actions visant à soutenir les populations vulnérables

Europ Assistance s'engage notamment aux côtés de la Croix-Rouge dans le cadre de partenariats caritatifs, comme le soutien à l'opération "Parents-Vacances" qui permet à des familles en difficulté de partir en vacances. La Croix-Rouge française, quant à elle, intervient au quotidien pour porter assistance aux personnes touchées par une crise ou une rupture de vie, en mettant en place des dispositifs d'urgence comme le Samu social, l'hébergement d'urgence, l'accès au logement ou encore la santé.

La promotion de l'innovation sociale et technologique au service des plus vulnérables

Europ Assistance et la Croix-Rouge française partagent une volonté commune de promouvoir l'innovation sociale et technologique au service des plus vulnérables. Leur collaboration vise à développer des solutions innovantes et adaptées aux besoins spécifiques des populations fragilisées

Le dispositif "Croix-Rouge au Coin de la Rue" en est un exemple concret, alliant l'expertise médicale et sociale de la Croix-Rouge à la maîtrise technologique d'Europ Assistance en matière de télémédecine. Les deux organisations s'engagent également dans des projets de recherche et développement pour imaginer les solutions de demain, comme la création d'outils numériques facilitant l'accès aux droits et aux services pour les publics en difficulté.

Le programme EnsembleS, pour rompre l’isolement des personnes âgées vulnérables (en 2024)

Le programme EnsembleS, lancé par la Croix-Rouge française, vise à rompre l'isolement des personnes âgées en leur proposant des activités sociales variées : animations, sorties culturelles, correspondance écrite et technologies high-tech. Europ Assistance La Téléassistance s'associe à cette initiative en formant ses téléassistants à identifier les seniors isolés parmi leurs usagers et à les orienter vers ces activités. Actuellement déployé dans les Hauts-de-Seine, ce partenariat innovant tend à se développer à l'échelle nationale, combinant assistance technique et soutien humain pour améliorer le quotidien des aînés.

Les téléassistants d’Europ Assistance La Téléassistance ont reçu une formation de la part de la Croix-Rouge pour mieux identifier les personnes âgées isolées. Grâce à cette formation, les téléassistants peuvent repérer les bénéficiaires en situation d'isolement, en particulier ceux ayant des difficultés de mobilité, vivant seuls ou ayant connu des ruptures dans leur parcours de vie. Ces personnes sont alors orientées, avec leur consentement, vers le programme EnsembleS, qui propose des activités sociales variées comme des sorties culturelles ou des échanges épistolaires pour renforcer le lien social.

L'engagement commun pour la responsabilité sociétale et environnementale

Au-delà de leur mission sociale, Europ Assistance La Téléassistance et la Croix-Rouge française partagent un engagement fort en matière de responsabilité sociétale et environnementale. Les deux organisations intègrent les enjeux du développement durable dans leurs actions et leur fonctionnement interne.

Europ Assistance a ainsi initié en 2022 une démarche "bas carbone" visant à réduire l'empreinte environnementale de ses activités. La Croix-Rouge française, quant à elle, s'est fixé des objectifs ambitieux dans sa Stratégie 2030, notamment la réduction de 50% de ses émissions de gaz à effet de serre d'ici 2030. Cette convergence des engagements renforce la cohérence et l'impact positif du partenariat entre les deux structures.

Les perspectives d'avenir et le développement de nouveaux partenariats

Fort du succès des dispositifs "Croix-Rouge au Coin de la Rue" et “EnsembleS” dans les Hauts-de-Seine, Europ Assistance et la Croix-Rouge française envisagent de déployer ce modèle innovant à plus grande échelle. L'objectif est de reproduire cette initiative dans d'autres départements, en l'adaptant aux spécificités locales et aux besoins identifiés sur chaque territoire.

En parallèle, les deux organisations souhaitent renforcer leur partenariat en explorant de nouvelles pistes de collaboration. Cela pourrait se traduire par le développement de programmes communs de formation et de sensibilisation, notamment autour des enjeux de la télémédecine et de la prise en charge des publics fragiles. Europ Assistance et la Croix-Rouge française entendent également nouer de nouveaux partenariats avec des acteurs publics et privés partageant leurs valeurs et leur engagement en faveur de l'innovation sociale et de la solidarité.