Téléassistance adaptée : comment faire le bon choix ?

La téléassistance adaptée est un service qui permet de contacter une plateforme de téléassistants pour différentes raisons, par exemple en cas de chute ou de détresse psychologique. Elle s’adresse principalement aux personnes âgées, fragilisées ou handicapées.

 Les critères à prendre en compte pour choisir une téléassistance adaptée

Afin de préserver sa qualité de vie, la téléassistance adaptée répond à des besoins spécifiques. Retour sur les principaux critères de sélection pour bénéficier de ce type de services.

 Les besoins de la personne aidée

La sélection d’un service de téléassistance adaptée dépend tout d’abord du profil de la personne demandeuse. Son degré d’autonomie et sa capacité à réaliser les tâches du quotidien déterminent le niveau de prise en charge. Il faut aussi considérer l’isolement, un handicap ou encore une pathologie. À noter qu’il est possible de prévoir ce dispositif pour les femmes enceintes dont la grossesse nécessite un suivi rigoureux. Un patient en sortie d’hospitalisation peut également profiter de la téléassistance à domicile.

Les fonctionnalités de la téléassistance

Pour une téléassistance adaptée, renseignez-vous sur les fonctionnalités des services ciblés. Celles-ci dépendent du matériel fourni. À titre d’exemple, il peut s’agir d’un bouton d’alerte sur un bracelet ou un pendentif. Il existe aussi des détecteurs de chute, ainsi que des applications mobiles de type « care assistance ».

La fiabilité de la téléassistance

Afin de déterminer au mieux la fiabilité de la téléassistance, il convient de tester les équipements, d’estimer leur ergonomie et leur simplicité d’utilisation. Lors d’un appel, il est également essentiel que la plateforme de téléassistants réponde dans les plus brefs délais. Cela vaut aussi bien pour une personne en situation de détresse psychologique que pour une urgence à la suite d’une chute (voir nos guides sur la prévention des chutes des personnes âgées).

Comment évaluer les besoins de la personne aidée ? 

Savoir évaluer les besoins de la personne aidée demeure indispensable pour choisir un service de téléassistance.

Les différentes situations de vie qui peuvent nécessiter une téléassistance

Comme évoqué précédemment, on distingue plusieurs situations où la téléassistance adaptée est recommandée, sinon requise. Il peut s’agir des profils suivants : 

• un senior isolé ou en perte d’autonomie ;
• une femme enceinte pour anticiper tout risque lié à la grossesse ;
• une personne handicapée ; 
• un patient en sortie d’hospitalisation.

Les différents niveaux de dépendance

Pour déterminer le service de téléassistance à privilégier, on distingue plusieurs niveaux de dépendance (voir notre guide sur la différence entre dépendance et perte d’autonomie). Ceux-ci sont référencés selon six catégories Gir (groupes iso-ressources). À titre d’exemple, le Gir 1 concerne les personnes alitées, incapables de se déplacer ou de réaliser la moindre action. Quant au Gir 6, il concerne les seniors en mesure d’effectuer les actes essentiels du quotidien.

 Les préférences de la personne aidée

Le choix d’une téléassistance adaptée ne doit pas se faire contre la volonté de la personne aidée. Il est essentiel d’échanger avec elle, de présenter l’intérêt de ce service dans sa situation. L’écoute passe aussi par le choix de ses préférences si elle est en mesure de les exprimer. Par exemple, le port d’un pendentif ou l’installation d’un détecteur de chutes à domicile.

Les tarifs de la téléassistance

Le prix de la téléassistance dépend de l’offre, du prestataire et des services qu’il propose. Il est possible d’obtenir des aides financières pour couvrir une partie ou l’ensemble des frais engagés.

 Les différents modes de tarification

L’offre de téléassistance se décline en plusieurs services (voir le comparatif de nos solutions de téléassistance). Il peut s’agir de l’achat des équipements ou de la souscription à un abonnement. Le prix dépend de la formule sélectionnée et des prestations associées. Il varie également selon l’entreprise ou l’organisme contacté. À titre indicatif, les interventions de maintenance et le suivi technique influent sur la tarification pratiquée.

 Les aides financières disponibles pour la téléassistance

Selon le profil du demandeur, il est possible de bénéficier d’aides pour financer une partie ou la totalité d’une téléassistance. En effet, un crédit d’impôt peut intervenir jusqu’à 50 % des sommes engagées. Toujours en considérant sa situation, la personne peut prétendre à la Prestation compensatrice du handicap (PCH) et au Plan d’actions personnalisé (Pap).